Terugroepactie/ Stop Drive - Takata-airbags voor Citroën en DS: uw veiligheid voorop

U kunt controleren of er op uw auto een terugroepactie actief is door uw 17-cijferige voertuigidentificatienummer (VIN) in te voeren op de website van de fabrikant.

U kunt controleren of er op uw auto een terugroepactie actief is door uw 17-cijferige voertuigidentificatienummer (VIN) in te voeren op de website van de fabrikant.

Ja. Er is geen direct risico voor u. Momenteel werken de airbags niet zoals ontworpen in bepaalde klimatologische omstandigheden in landen met een hoge luchtvochtigheid en hoge temperaturen. Er zijn geen geregistreerde incidenten van airbagstoringen in Europa, dus u kunt uw auto blijven gebruiken totdat de airbags worden vervangen.

Als u echter een oproep ontvangt waarin u wordt gevraagd deze service te laten uitvoeren, doe dit dan zo snel mogelijk. Bent u niet de enige bestuurder van dit voertuig? Breng dan alle andere bestuurders op de hoogte van deze belangrijke informatie.

Ja. We zijn bezig met het verkrijgen van de benodigde onderdelen om de terugroepactie te starten. Zodra deze beschikbaar zijn, ontvangt u een bericht met de oproep om een afspraak te maken bij een erkend reparateur.

U dient (bij voorkeur online) een afspraak te maken bij uw Janssen Van Kouwen-vestiging. Vermeld hierbij het VIN-nummer van uw auto en de terugroepreferentiecode, die beide in de oproep te vinden zijn.

Nee. De terugroepactie is gekoppeld aan specifieke voertuigen. Zonder een officiële oproep kunnen wij niet garanderen dat uw auto onder deze terugroepactie valt.

Nee. Als u alleen over de bestuurdersairbag bent benaderd, hoeft u niet terug te komen voor de passagiersairbag. Auto’s waarvan beide frontairbags vervangen moeten worden, ontvangen een oproep om beide airbags tegelijkertijd te laten vervangen. 

Uw voertuig kan in een latere fase van de terugroepactie worden opgeroepen. U ontvangt automatisch bericht zodra uw auto aan de beurt is.

Nee, de vervanging van de Takata-airbag(s) is volledig kosteloos.

De geschatte werkplaatstijd bedraagt ongeveer 60 minuten (bestuurderszijde) en ongeveer 90 minuten voor de passagiersairbag, afhankelijk van het model.

U kunt terecht bij alle erkende Citroën- en DS-dealers van Janssen Van Kouwen: Almere, Huizen, Hilversum en Naarden. Bij het inplannen van een afspraak kunt u uw vestiging van voorkeur aangeven.

Janssen Van Kouwen controleert per voertuig bij de fabrikant of u recht heeft op een vervangende airbag. Indien dit het geval is, worden de benodigde airbags direct besteld. Omdat airbags explosieve componenten bevatten, kunnen ze niet in grote hoeveelheden worden opgeslagen. Daarom moeten de airbags per voertuigidentificatienummer (VIN) besteld worden. Er is daarnaast sprake van een wisselende levertijd door de grote vraag naar vervangende airbags wereldwijd.

Nee. Omdat de vervanging doorgaans minder dan een uur duurt, is er geen recht op kosteloos vervangend vervoer. Indien u toch gebruik wilt maken van vervangend vervoer, kunt u dit aangeven bij het maken van de afspraak. Let op: er zijn kosten verbonden aan vervangend vervoer.

Ja, dat is mogelijk. Geef dit aan bij het maken van de afspraak of selecteer in de online planner de gewenste aanvullende werkzaamheden, zodat wij voldoende tijd kunnen inplannen. Houdt u er rekening mee dat bij het combineren van werkzaamheden wachten op de afspraak niet mogelijk kan zijn. 

De werkzaamheden worden uitgevoerd door gecertificeerde monteurs met de juiste vervangingsonderdelen volgens fabrieksvoorschrift. Dit garandeert uw veiligheid en die van uw passagiers. Als erkend reparateur dragen wij bovendien zorg voor de correcte afmelding van deze terugroepactie bij de fabrikant.

De kans op problemen is klein. Alsnog nemen wij het zekere voor het onzekere en roepen de getroffen voertuigen preventief terug voor vervanging.

Deze terugroepactie treft meerdere autofabrikanten wereldwijd, waardoor het aantal benodigde onderdelen zeer groot is. In totaal gaat het om circa 100 miljoen airbags die wereldwijd vervangen moeten worden.

Ja, het is mogelijk dat sommige instellingen, zoals radiozenders, de klok en persoonlijke voorkeuren, verloren gaan. Dit komt doordat wij mogelijk de accu moeten loskoppelen om de werkzaamheden veilig uit te voeren. U kunt deze instellingen na de reparatie handmatig opnieuw instellen.