Bij het invullen van het formulier zijn naam en e-mailadres verplicht. Je kunt hier zelf de gegevens invullen, maar houd er rekening mee dat we je alleen kunnen benaderen als deze correct zijn. Als de ingevulde gegevens niet juist zijn, kunnen we geen contact met je opnemen om een reactie te geven of verdere stappen te bespreken.

Jouw feedback wordt beoordeel door ons Customer Care team en indien mogelijk gedeeld met de betreffende afdeling. Bij klachten zoeken we, waar mogelijk, samen naar een oplossing. Complimenten en suggestie delen we met veel plezier met ons team!

Ja, dat kan. Beschrijf in je melding zo duidelijk mogelijk de situatie en de betrokken medewerker. We behandelen dit zorgvuldig en vertrouwelijk.

Ja, dat kan via 085-0530030. Voor de snelste verwerking adviseren wij echter het online formulier te gebruiken. Zo hebben we direct alle benodigde informatie beschikbaar.

Als je klacht een derde partij betreft, zullen wij je doorverwijzen naar de juiste contactpersoon of organisatie. Als wij hierin een rol kunnen spelen, doen we ons best om te bemiddelen.

Neem contact op met onze customer care via 085-0530030. We zorgen ervoor dat jouw melding wordt doorgestuurd naar de juiste manager voor eventuele herbeoordeling.

Als je niet tevreden bent met de oplossing, kun je jouw klacht laten escaleren naar een onafhankelijke geschillencommissie. (korte informatie van de website + link van de geschillencommissie) 

Absoluut! Complimenten voor ons team waarderen we enorm. Je kunt deze via hetzelfde formulier delen.