Garantiebeleid Occasions
Garantiebeleid Occasions
Bij Janssen Van Kouwen vinden wij het belangrijk dat je met een gerust gevoel de weg op gaat. Daarom bieden wij je naast de wettelijke garantie ook de zekerheid van de BOVAG Aankoopgarantie op onze gebruikte auto’s.
Garantieafspraak inplannen bij Janssen Van Kouwen
Wanneer je een (beginnend) defect vermoedt, vragen wij je om dit zo snel mogelijk bij ons in te plannen.
Klik op de onderstaande button en selecteer in de planner de optie "Garantie werkzaamheden". Geef vervolgens duidelijk aan waarvoor je de garantieafspraak wilt inplannen, zodat wij je snel en zorgvuldig kunnen helpen.
Garantie reparatie in de buurt aanmelden
Woon je meer dan 50 km buiten de regio van één van onze Janssen Van Kouwen vestigingen en wil je de garantie werkzaamheden liever bij een garage in jouw omgeving laten uitvoeren?
Klik dan op de button hieronder en vul het formulier op de volgende pagina in, zodat wij dit voor je in orde kunnen maken.
Uitsluitingen
De BOVAG Aankoopgarantie geldt niet voor:
- regulier onderhoud en vervanging van slijtdelen tijdens onderhoudsbeurten;
- schade door verkeerd gebruik, opzet, of reparaties buiten onze opdracht;
- schade door deelname aan snelheidswedstrijden;
- gebreken ontstaan buiten de Europese Economische Ruimte (tenzij kan worden aangetoond dat dit niet door de omstandigheden komt);
- accessoires, banden, ruiten, radio’s en later aangebrachte veranderingen.
Klachten en bemiddeling
Heb je een klacht? Dan kun je eerst bij ons terecht zodat wij het kunnen oplossen. Mocht dit niet naar tevredenheid zijn, dan kun je binnen zes weken je klacht voorleggen aan BOVAG Bemiddeling.
Daarnaast kun je ook terecht bij de Geschillencommissie Voertuigen, die een bindend advies geeft.
Zekerheid van BOVAG
BOVAG staat garant voor de naleving van bindende adviezen van de Geschillencommissie tot een bedrag van €910,-.
Wettelijke garantie
Volgens de wet heb je recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Dit betekent dat de auto moet zijn zoals je op basis van de koop mocht verwachten. Ontstaat er binnen 12 maanden na aflevering een gebrek, dan gaat de wet ervan uit dat dit al aanwezig was bij levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Je hebt in dat geval recht op kosteloos herstel of vervanging.
BOVAG Aankoopgarantie
Als lid van BOVAG bieden wij standaard de BOVAG Aankoopgarantie op onze occasions. Deze garantie houdt in:
- Duur: 12 maanden garantie vanaf afgifte van het garantiebewijs (optioneel te verlengen tot 24 maanden).
- Dekking: herstel van verborgen gebreken die al aanwezig waren bij aankoop én gebreken die binnen de garantieperiode ontstaan door normaal gebruik (zoals significante slijtage).
- Kosten: de reparatiekosten zijn volledig voor rekening van Janssen Van Kouwen.
- Flexibiliteit: in noodgevallen kun je ook elders (bij een BOVAG-bedrijf in Nederland) een reparatie laten uitvoeren; de kosten worden dan volgens het gebruikelijke prijspeil vergoed.
Onze diensten – meer dan alleen auto’s verkopen
Bij JVK draait het niet alleen om de verkoop van betrouwbare occasions en nieuwe auto’s. Wij geloven in een totaaloplossing voor jouw mobiliteit. Daarom bieden we een breed scala aan aanvullende diensten aan, zodat je ook na de aankoop van jouw auto kunt rekenen op onze expertise en ondersteuning. Of het nu gaat om onderhoud, schadeherstel of hulp bij financiering: wij staan voor je klaar.
