Garantiebeleid Occasions
Garantie & garantie melden bij occasions
Bij Janssen Van Kouwen vinden wij het belangrijk dat je zorgeloos de weg op gaat. Daarom bieden wij bij onze occasions, naast de wettelijke garantie, ook de zekerheid van de BOVAG Aankoopgarantie. Zo weet je zeker dat je kunt rekenen op betrouwbare kwaliteit en goede service.
Vermoed je een (beginnend) defect aan je auto? Meld dit dan zo snel mogelijk bij ons. Via onze online planner plan je eenvoudig een garantieafspraak in. Kies hierbij voor ‘Garantie werkzaamheden’ en omschrijf duidelijk waarvoor je de afspraak wilt maken, zodat wij je snel en zorgvuldig kunnen helpen.
Woon je meer dan 50 km buiten de regio van één van onze vestigingen en laat je de garantiewerkzaamheden liever uitvoeren bij een garage bij jou in de buurt? Geen probleem. Meld dit via het formulier op de volgende pagina, dan regelen wij dit voor je.
Onze beloften en garanties
Met onze occasionlabels kies je voor een gebruikte auto die voldoet aan strenge kwaliteitscontroles van onze merken. Zo ben je verzekerd van betrouwbare kwaliteit, duidelijke garanties en zorgeloos rijplezier bij Janssen Van Kouwen.
check 24 maanden garantie
check Geen onderhoud nodig gedurende 15.000 KM of 1 jaar
check Kilometerstand NAP gecontroleerd
check Financieringsaanbod, Garantie-verlenging en onderhoudscontract
check Niet tevreden, omruilgarantie of geld terug
check Minimaal 1 jaar APK
check Inruilvoorstel voor alle merken
check Servicebeurt en kwaliteitscontrole op 100 punten
check 24/7 pechhulp in Europa
check Mogelijkheid tot proefrit voor de aankoop
Uitsluitingen
De BOVAG Aankoopgarantie geldt niet voor:
- regulier onderhoud en vervanging van slijtdelen tijdens onderhoudsbeurten;
- schade door verkeerd gebruik, opzet, of reparaties buiten onze opdracht;
- schade door deelname aan snelheidswedstrijden;
- gebreken ontstaan buiten de Europese Economische Ruimte (tenzij kan worden aangetoond dat dit niet door de omstandigheden komt);
- accessoires, banden, ruiten, radio’s en later aangebrachte veranderingen.
Klachten en bemiddeling
Heb je een klacht? Dan kun je eerst bij ons terecht zodat wij het kunnen oplossen. Mocht dit niet naar tevredenheid zijn, dan kun je binnen zes weken je klacht voorleggen aan BOVAG Bemiddeling.
Daarnaast kun je ook terecht bij de Geschillencommissie Voertuigen, die een bindend advies geeft.
Zekerheid van BOVAG
BOVAG staat garant voor de naleving van bindende adviezen van de Geschillencommissie tot een bedrag van €910,-.
Wettelijke garantie
Volgens de wet heb je recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Dit betekent dat de auto moet zijn zoals je op basis van de koop mocht verwachten. Ontstaat er binnen 12 maanden na aflevering een gebrek, dan gaat de wet ervan uit dat dit al aanwezig was bij levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Je hebt in dat geval recht op kosteloos herstel of vervanging.
BOVAG Aankoopgarantie
Als lid van BOVAG bieden wij standaard de BOVAG Aankoopgarantie op onze occasions. Deze garantie houdt in:
- Duur: 12 maanden garantie vanaf afgifte van het garantiebewijs (optioneel te verlengen tot 24 maanden).
- Dekking: herstel van verborgen gebreken die al aanwezig waren bij aankoop én gebreken die binnen de garantieperiode ontstaan door normaal gebruik (zoals significante slijtage).
- Kosten: de reparatiekosten zijn volledig voor rekening van Janssen Van Kouwen.
- Flexibiliteit: in noodgevallen kun je ook elders (bij een BOVAG-bedrijf in Nederland) een reparatie laten uitvoeren; de kosten worden dan volgens het gebruikelijke prijspeil vergoed.
Onze diensten – meer dan alleen auto’s verkopen
Bij JVK draait het niet alleen om de verkoop van betrouwbare occasions en nieuwe auto’s. Wij geloven in een totaaloplossing voor jouw mobiliteit. Daarom bieden we een breed scala aan aanvullende diensten aan, zodat je ook na de aankoop van jouw auto kunt rekenen op onze expertise en ondersteuning. Of het nu gaat om onderhoud, schadeherstel of hulp bij financiering: wij staan voor je klaar.
