Medewerker Customer Care
Amsterdam
Vacature Medewerker Customer Care
Ben jij een enthousiaste gesprekspartner die klanten welkom laat voelen en hen overtuigt van wat wij voor hen kunnen betekenen? Als eerste contactmoment met onze klanten speel jij een cruciale rol in hun tevredenheid.
Spreekt dit jou aan? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Bij Janssen Van Kouwen kom je als Medewerker Customer Care terecht in een hecht en dynamisch team. Samen met 7 collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten van 8 vestigingen. Met jouw gedrevenheid zorg je ervoor dat onze klanten de best mogelijke service ervaren. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en schakelt zo nodig door naar de juiste collega. Feedback van klanten neem je serieus op en geef je door aan de desbetreffende collega of afdeling. Dit allemaal met het doel om onze klanten elke keer een top klantbeleving te bieden.
Ben jij al overtuigd? Klik dan hieronder!
Wat ga je doen?
In deze rol houd je je bezig met onder andere:
- Je plant afspraken in en verbindt klanten indien nodig netjes door naar de juiste collega.
- Je vraagt telefonisch de wensen van de klant uit en plant afspraken in voor onderhoud, APK-keuringen, diagnoses en bandenwissels.
- Je verzorgt administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van afspraken, mailings en contactformulieren.
- Je voert Happy Calls uit en vraagt klanten naar hun ervaringen. Ons doel? Een klanttevredenheidsscore van een 9 of 10!
Interesse of direct solliciteren?
Ben jij geïnteresseerd in deze baan bij Janssen Van Kouwen en ben je woonachtig in de omgeving? Verstuur dan direct je motivatiebrief met CV naar: werken@jvk.nl
Bij Janssen Van Kouwen ontvangen we gelukkig veel kwalitatieve sollicitaties op onze vacatures. Wanneer dit niet voldoende is, gaan we zelf actief op zoek naar de juiste kandidaat. En als het nodig is, schakelen we onze vaste preferred supplier in. Daarom willen we je vriendelijk verzoeken om ons niet te benaderen met aanbiedingen voor wervingsondersteuning. We waarderen je begrip hiervoor!
Wat bieden wij jou?
Naast een marktconform salaris kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:
- Een zeer dynamische werkomgeving
- Bedrijfsfitnessregeling
- Leasefietsregeling
- Pensioenregeling personeelskorting en eventueel reiskostenvergoeding
- Een afwisselende baan in een dynamische en groeiende omgeving.
Een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s die net als jij voor klanttevredenheid gaan.
Wie ben jij?
- Affiniteit met de Automotive sector is een pré.
- Ervaring in het afhandelen van in- en outbound telefoongesprekken
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Accuratesse, resultaatgerichtheid en proactiviteit.
Janssen Van Kouwen
Janssen Van Kouwen Automotive is Stellantis-dealer (Opel, Citroën, Peugeot, Alfa Romeo, Jeep, Fiat, Abarth, Fiat Professional, Lancia en Leapmotor) in de regio Groot-Amsterdam, ’t Gooi en Almere.
Bij onze 8 vestigingen staan wij voor onze klanten klaar voor het aanschaffen van een nieuwe of gebruikte (bedrijfs-) auto’s, daarbij bieden wij ook financiële diensten aan zoals verzekeringen en financieringen. Voor onderhoud en schade- en merkherstel kunt u vertrouwen op onze ervaren monteurs. Daarnaast bieden wij ook autoverhuur aan.
Wij zijn een modern familiebedrijf met een enthousiast team van meer dan 270 mensen die de vrijheid wordt geboden om zichzelf te ontplooien. Gezamenlijk gaan wij voor maximale klanttevredenheid. Onze slogan is: Samen voor uw mobiliteit!